Cuando una cultura necesita atención, no siempre se manifiesta en una gran crisis. Muchas veces empieza con pequeñas señales que se repiten.

A medida que una organización crece, también cambia su forma de trabajar. A veces, lo que hace falta es comprender mejor qué está pasando.

Un buen handbook explica cómo funciona una organización: qué principios orientan sus decisiones, qué espera de las personas y qué acuerdos sostienen su manera de trabajar.